Wi-Fi y redes · Ayuda clara en español
Mejora la velocidad de tu Wi-Fi en casa
Compara ubicación, dispositivos, actividad y servicio para encontrar una forma clara de mejorar un Wi-Fi lento en el hogar.
Respuesta rápida
Prueba la velocidad cerca del router y después en el lugar donde notas lentitud. Esa comparación ayuda a distinguir entre cobertura, actividad dentro de la red y velocidad del proveedor.
Prueba estos pasos en orden
Prueba cerca del router
Conecta un teléfono o computadora cerca del router y abre una página o aplicación conocida. Después repite la prueba en la habitación donde deseas mejor servicio.
Compara dos dispositivos
Si un dispositivo responde bien y otro se siente lento en el mismo lugar, concentra la revisión en el dispositivo afectado.
Revisa la actividad del hogar
Actualizaciones, copias de seguridad, videojuegos y video en alta resolución pueden compartir la conexión. Pausa temporalmente una actividad grande y vuelve a probar.
Reinicia el equipo de red
Apaga el módem y el router durante 30 segundos. Enciende primero el módem y luego el router cuando las luces normales hayan regresado.
Mejora la ubicación
Una posición abierta, elevada y cercana al centro del hogar suele ofrecer mejor cobertura que un gabinete, esquina o espacio junto a objetos metálicos.
Compara con el plan del proveedor
Usa la aplicación o prueba oficial de tu proveedor por cable o cerca del router para conocer la velocidad que llega al hogar.
Cuándo conviene recibir ayuda personalizada
- La conexión es buena cerca del router pero débil en habitaciones importantes.
- La velocidad que llega al hogar es adecuada y quieres elegir entre mejor ubicación, malla o un punto de acceso.
- Deseas una revisión completa de cobertura antes de comprar equipo nuevo.
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Información útil para tu asesor
Estos datos nos ayudan a prepararnos mientras tus contraseñas, códigos y datos de pago permanecen privados.
- Las habitaciones donde deseas mejor conexión.
- La marca y ubicación del router.
- Los resultados cerca del router y en el área de uso.
Preguntas frecuentes
Ayuda relacionada
Esta guía ofrece información general para tecnología cotidiana. Para necesidades del fabricante, cuentas financieras, emergencias o seguridad especializada, el recurso oficial correspondiente puede complementar tu visita. Consulta los Términos del Sitio.