Confianza en línea · Ayuda clara en español
Maneja con calma una ventana inesperada
Cierra mensajes inesperados con cuidado, usa canales oficiales y conserva el control de tus cuentas y dispositivos.
Respuesta rápida
Una página web puede mostrar un mensaje convincente sin conocer el estado real de tu computadora. Cierra la pestaña o el navegador y vuelve a abrir solamente las aplicaciones y sitios oficiales que reconoces.
Prueba estos pasos en orden
Haz una pausa
Conserva el control del dispositivo y revisa el mensaje con calma antes de llamar, pagar o instalar algo.
Cierra la pestaña o navegador
Usa el botón de cerrar. Si la ventana permanece, abre el administrador de aplicaciones del sistema y cierra el navegador desde allí.
Abre una fuente oficial
Para revisar una cuenta, escribe tú mismo la dirección conocida o abre la aplicación oficial en lugar de usar el enlace del mensaje.
Usa la seguridad integrada
Windows Security, las herramientas de macOS y las aplicaciones oficiales de tu dispositivo permiten realizar una revisión desde una fuente confiable.
Actualiza tus accesos cuando corresponda
Si compartiste una contraseña, cámbiala desde el sitio oficial y revisa las opciones de recuperación y verificación de la cuenta.
Contacta a la institución por su canal oficial
Si una transacción o cuenta financiera estuvo involucrada, usa el número que aparece en la tarjeta, estado de cuenta o aplicación oficial.
Cuándo conviene recibir ayuda personalizada
- Deseas revisar el navegador, descargas y herramientas de seguridad integradas.
- Quieres organizar contraseñas y recuperación de cuentas de manera tranquila.
- Compartiste acceso al dispositivo y deseas una revisión guiada junto con los recursos oficiales apropiados.
Cuenta con ayuda local en el Valle del Río Grande
Tech it Easy RGV ofrece ayuda paciente a domicilio. La visita estándar cuesta $79 por hasta 60 minutos y el diagnóstico está incluido.
Información útil para tu asesor
Estos datos nos ayudan a prepararnos mientras tus contraseñas, códigos y datos de pago permanecen privados.
- Dispositivo y navegador donde apareció el mensaje.
- Texto, nombre o imagen que recuerdas.
- Acciones realizadas después de verlo, sin compartir contraseñas ni códigos.
Preguntas frecuentes
Ayuda relacionada
Esta guía ofrece información general para tecnología cotidiana. Para necesidades del fabricante, cuentas financieras, emergencias o seguridad especializada, el recurso oficial correspondiente puede complementar tu visita. Consulta los Términos del Sitio.